婚姻介绍所不退钱怎么办才能投诉他并退钱？

　　全社会离婚率非常高，所以，婚姻介绍行业也有较大的需求市场。

　　但是，婚姻介绍行业进入门槛非常低，导致整个行业服务水平低下，社会信任度也不高。婚介行业需要规范发展，淘汰一些不良婚姻介绍服务机构。

　　婚介行业服务差主要体现在以下几方面：1）恶意骗钱，收钱后不提供服务；2）采用婚托或者虚假资料（线上平台）滥竽充数；3）缴费后，介绍的对象条件跟要求差距甚远。

　　婚介行业约定俗成的都是先付费入会，入会后才能为其介绍，但都绝对不会承诺包找到理想对象。所以，这就导致大量婚介机构以收高额会员费为目的，收费后就不提供或提供不了满意的服务。大多数在婚介机构付费后的会员都会有上当受骗的感觉，能够满意的会员少之又少。

　　很多人遇到这种情况，深感投诉无门，想退费，不知道找谁撑腰。而婚介行业充斥着大量不良婚介机构就一直游走在骗人与没有骗人之间。单身人士怎么才能维护自己的权益，整个行业怎么才能规范发展，让好的婚介所发展得更好，让害群之马发展不下去，不得不退出这个行业呢？

　　1、协商解决

　　首先尝试与婚介机构直接协商，明确指出其违约行为（如未按合同提供服务或虚假宣传），并要求依据合同条款退费。协商时保留沟通记录（如微信聊天、录音），作为后续证据。‌‌

　　2‌‌、投诉至相关主管部门

　　若协商无果，可通过以下渠道投诉：

　　‌1）消费者协会（12315）‌：婚介服务属于消费行为，消协可介入调解。需提供合同、付款凭证、沟通记录等证据。‌‌

　　2）市场监督管理部门‌：举报婚介机构无照经营、虚假宣传或价格违法等行为，监管部门将依法调查。‌‌

　　3）税务举报（12366）‌：若婚介机构未开具正规发票，可举报其税务问题，促使机构主动协商。‌‌

　　‌商务部门或婚介行业协会‌：部分地区由商务部门监管行业规范，或可通过婚协投诉电话（如上海021-54197163）反映。‌‌

　　3、举报曝光

　　1）脱单啦婚介行业曝光台。

　　脱单啦是国内专业婚介行业平台，针对不良商家，脱单啦推出了两个功能模块：1）婚介行业评分系统——玫瑰值。该系统通过多维度对全国几乎所有婚介机构进行测评，评分越高说明越优秀，评分越低，越不可信。所以在缴费之前，先在脱单啦查一下该婚介机构的玫瑰分，分数低的直接就不要缴费了。不给不良婚介机构任何骗钱的机会；2）婚介行业曝光台。通过群众举报曝光后，全网可查到其不良事迹，让该婚介机构再也无法收到任何费用

　　2）黑猫投诉平台

　　这个是新浪旗下的投诉平台，比较老的平台了，但相对于脱单啦，这个平台不是婚介行业投诉平台。

　　4、法律诉讼

　　若投诉仍无法解决，可向人民法院提起诉讼。准备以下材料：‌‌

　　合同原件及付款凭证（转账记录、收据）。‌‌

　　证明婚介违约的证据（如未履行服务的聊天记录、宣传资料）。‌‌

　　诉讼请求需明确退费金额及依据